Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu DUNAJ - OSTRAVA CZ s.r.o., dostupného na www.dunajostrava.cz, shop.dunajostrava.cz/(dále jen „prodávající“) a jeho zákazníky (dále jen „kupující“).
1.2 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto webu.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Veškerá prezentace služeb či zboží na webu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.
2.2 Kupující podává závaznou objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře, e-mailem nebo telefonicky.
2.3 Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, zpravidla formou e-mailu.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Cena služeb či zboží je uvedena na webu. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu zjevné chyby v ceně.
3.2 Kupující může cenu uhradit:
-
převodem na bankovní účet,
-
hotově na místě,
-
jiným způsobem dle dohody.
4. Dodací podmínky
4.1 Termín dodání služby či zboží bude sjednán individuálně podle charakteru objednávky.
4.2 Místem plnění je adresa uvedená kupujícím, nebo sídlo/provozovna prodávajícího.
5. Práva z vadného plnění
5.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci vad podle platných právních předpisů.
5.2 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
5.3 Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytování služby.
6.2 Odstoupení musí být učiněno písemně a doručeno prodávajícímu na kontaktní adresu nebo e-mail.
6.3 Právo na odstoupení nevzniká v případech stanovených zákonem (např. při poskytování služeb, které byly již zcela splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele).
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího podle nařízení GDPR a platných zákonů.
7.2 Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.
8. Řešení sporů
8.1 Případné spory budou řešeny vzájemnou dohodou.
8.2 Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, je k jeho řešení příslušný obecný soud podle platných zákonů České republiky.
8.3 Spotřebitel má také právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu.
9.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit. Pro kupujícího jsou závazné podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy.